سيارات

إستقواء الوكيل على العميل للوصول الى ديل

من يحمى العملاء من إرهارب الوكلاء

إعداد _ عبدالرحمن شاهين 

أسماء كبيرة ورنانة وعلى حاجات بسيطة وبالإستهانة وتكبير الدماغ وعدم المتابعة ومراعاة شعور العميل ووقتة وظروفة.. تأتى المشاكل وتضيق الصدور وتعلو الأصوات الحناجر لأنة من المتعارف علية أن الوكيل هو المسؤل الأول عن راحة عملآؤة اللى وثقوا فية ووضعوا كل مدخاراتهم وتحويشة العمر وشقى السنيين فى سيارة هو مستوردها أو مصنعها وفى ظل الظروف الصعبة التى يمر بها الإقتصاد كان لابد من المصارحة وأن يكون هناك شفافية ووضوح بين الوكيل وعميلة أما إذا كان غير قادر على توفير المركبة المناسبة وصيانتها وقطع غيارها فهذا شيء أخر ليس لنا شأن بة فهو شأنهم مع عملائهم لآن العملاء في إستياء ؟؟!! ونقولها لسنا معاً أو ضد تلك أراء المجربين بدون تهليل أو تطبيل ؟؟؟؟!!!  

الأستاذة أسما عيد تروى حكايتها وكلها ألم وحسرة وتقول … انا اشتريت عربيه شيفروليه افيو موديل 2020 من معرض آل عثمان في مدينه نصر العربيه عند ال 3000 كيلو وانا سايقهالأس عالطريق الدائري توقفت فجأه في نص الطريق وربنا نجاني باعجوبه وبعدين حاولت اركنها علي جنب بمساعده الناس وبعدها روحت توكيل منصور فرع الطيران وتم تغير موبينه محرك بتاريخ 9/7/2020

وبعدها عند ال 6000 كيلو العربيه رجرجت ووقفت فجأه وروحت ودتها توكيل منصور فرع الطيران وتم ابلاغي انه تم تغير موبينه محرك وبوجيهات واسلاك بوجيهات وذلك بتاربخ 15/9/2020
وعند ال 8000 كيلو حدث نفس العطل وتوجهت الي مركز الصيانه فرع الطيران وتم تغير صفيره محرك سياره وذلك بتاريخ 3/11/2020
وعند ال 16900 كيلو توقفت السيارة فجاه ونقلت علي ونش الي مركز الصيانه فرع القاهره الجديده وتم تغير فيوز طرمبه بنزين وقاعده فيوزات وذلك بتاريخ 14/4/2021
وبتاريخ 20/4/2021 توقفت السياره بعد برجله ونقلت علي ونش الي مركز الصيانه في الهرم .
انا قدمت شكوي كذا مره في حمايه المستهلك وعملت محضر في منصور بالشروع بالقتل العمد لانهم عارفين ان العربيه فيها عيوب صناعه ومع ذلك في تعند غريب انهم يغيرو العربية انا مابقتش عارفه اعمل ايه ولا اروح فين انا حياتي في خطر طول ما العربيه ديه معايا عربيه زيرو تعطل 5 مرات وكل مره تعطل اثناء السير منصور شيفروليه متعمد ومتعند انه يشارك في قتلي وقالولي انهم مستحيل يغيرو العربية واقصي حاجه يعملوها انهم يمدو الضمان سنه وقالولي انهم عندهم محامين كتير فا لو اخدت اجراء قانوني انا اللي خسرانه وانا اللي هتعطل ب ال 3 شهور من غير عربيه وبرضو مش هنستبدلها ولو ده حصل العربيه هنطلع فيها عيوب استخدام
وهتقل من تمن العربيه النص حوار انتي مش قده
خدمة ما بعد البيع هي خدمة العميل بعد حصوله على المنتج وسرعة التواصل معه في حالة وجود اي مشاكل لديه من المنتج نفسه وهي تعتبر من اهم المراحل في الخدمة نفسها لان العميل يعتبر نوع من انواع الدعاية للمنتج بطريق غير مباشر في حالة حصوله على خدمة مابعد البيع جيدة والوصول لديه لدرجة ارضاء عالية . عن طريق ان يكون المنتج عند حسن ظن العميل وان تكون هناك رؤية ورصد لحركة المنتج بالنسبة للشركة . هذاهو الطبيعي والذي تنادي بة كل الشركات لجذب العملاء لكن ما يحدث الأن من بعض الوكلاء يجعل الكثير  من العملآء فى حالة ضيق ونفور وشعارهم الوحيد حسبي الله ونعم الوكيل   

مقالات ذات صلة

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى
%d مدونون معجبون بهذه:

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock